Wenn Sie sich fragen, wie Sie WhatsApp kontaktieren können, kann ich Ihnen vielleicht helfen. Wenn Sie mit dem technischen oder kommerziellen Support der Anwendung sprechen müssen, müssen Sie das Verfahren kennen, mit dem Sie eine Support-Anfrage stellen können. Auf diese Weise können Sie Probleme im Zusammenhang mit der Anwendung lösen oder Antworten auf Fragen finden, die nicht durch die FAQ abgedeckt sind.
Im folgenden Leitfaden wollte ich erklären, was Sie tun müssen, um eine Support-Anfrage an WhatsApp zu senden, so wie ich es bei Facebook und Instagram getan habe. Auf diese Weise können Sie alle Ihre Zweifel und Probleme dem Unterstützungsteam darlegen, das Ihnen gerne weiterhilft.
Wie Sie WhatsApp kontaktieren können
Es ist immer gut zu wissen, was Sie tun müssen, um WhatsApp zu kontaktieren. Wenn Sie Hilfe bei der Unterstützung benötigen, können Sie Anfragen verschiedener Art stellen, auch aus Sicherheitsgründen oder wegen Fehlern, auf die Sie stoßen könnten. Eine der häufigsten ist zum Beispiel die Bitte, Ihr Konto auf Ihrem gestohlenen Telefon zu sperren. Ich habe Ihnen dazu in dem speziellen Leitfaden Anweisungen gegeben.
Um mit dem Support-Team zu interagieren, können Sie den Abschnitt Kontakt verwenden. Wenn Sie Android haben, können Sie es über den Pfad Menu > Settings > Help > Contact Us finden. Wenn Sie ein iPhone haben, können Sie über Einstellungen > Hilfe > Kontakt auf das iPhone zugreifen.
Wenn Sie jedoch WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop verwenden und dann von Ihrem PC aus eine Verbindung herstellen, finden Sie sie, indem Sie auf Menü klicken und Einstellungen > Hilfe > Kontakt wählen.
So füllen Sie das WhatsApp Kontaktformular aus
Wenn Sie den Abschnitt „Kontakt“ betreten haben, sehen Sie ein Kontaktformular. Auf einem Mobiltelefon müssen Sie das Feld Beschreiben Sie Ihr Problem (obligatorisch) ausfüllen und Screenshots hinzufügen (optional).
Auf dem Computer müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, die Betreffzeile korrigieren (falls sie zu allgemein ist) und das Feld Schildern Sie uns Ihr Problem.
Sobald dies erledigt ist, wählen Sie auf dem PC einfach Senden, um die Anfrage zu senden. Wenn Sie auf dem iPhone und Android auf Weiter drücken, werden Sie zu E-Mails weitergeleitet. In diesem Fall wird in der Tat eine E-Mail erstellt, die den von Ihnen gerade geschriebenen Text enthält, gefolgt von nützlichen Informationen für Entwickler. Wenn Sie also die vorkompilierte Nachricht sehen, müssen Sie auf Senden tippen, um sie an den Support weiterzuleiten. Sobald Sie die Anfrage abgeschickt haben, müssen Sie nur noch warten. Die Antwort wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
E-Mail-Unterstützung WhatsApp
Wenn Sie sich fragen, wie Sie WhatsApp für geschäftliche Zwecke oder zur Klärung von Bedenken kontaktieren können, schreiben Sie am besten eine E-Mail an eine bestimmte Abteilung. Die E-Mail-Adressen finden Sie alle auf dieser Seite.