Wie man mit einem Online-Psychologen spricht

Die Rolle des Psychologen als Gesundheitsexperte ist inzwischen ein etabliertes und manchmal unverzichtbares Instrument für die Arbeit, den Verein, den Sport und natürlich auch für den persönlichen Kontext. Es ist daher nicht überraschend, dass psychologische, rehabilitative und verhaltensunterstützende Beratungsdienste im Internet, die sich an ein sehr breites und vielfältiges Publikum richten, florieren. Wie spricht man also mit einem Online-Psychologen? Es ist ganz einfach, um die Wahrheit zu sagen. Alles, was Sie tun müssen, ist eine einfache Suche im Internet durchzuführen, um zu sehen, wie reichhaltig und vielfältig die Beratungsdienste auf verschiedenen Ebenen sind.

Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei persönlichen Schwierigkeiten benötigen, z.B. im Zusammenhang mit Krankheit oder Trauer, oder ob Sie einen Fachmann suchen, der Ihre Mitarbeiter oder Studenten bei ihrer Arbeit oder ihrer Schullaufbahn unterstützt (im letzteren Fall mit elterlicher Aufsicht), Sie müssen nur die Richtlinien befolgen, die ich beschlossen habe, in den folgenden Leitfaden aufzunehmen. Andererseits, obwohl Gespräche mit einem Psychoanalytiker im Internet einfach erscheinen mögen, ist es nicht so offensichtlich, den Service zu finden, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Schauen wir also, wie man sich unter den verschiedenen Angeboten des Web orientieren kann.

Wie man mit einem Online-Psychologen spricht

Wenn Unwohlsein, Müdigkeit, Einsamkeit oder Stress die Oberhand gewinnen, kann es hilfreich sein, Hilfe bei einem psychiatrischen Fachmann zu suchen, der die kognitiven und verhaltensmäßigen Werkzeuge zur Überwindung scheinbar unüberwindbarer Sackgassen zur Verfügung stellen kann. Nicht nur, dass das Wohlergehen eines Unternehmens oder einer Schulklasse sehr oft über von Beratungsexperten gesteuerte Bindungsmöglichkeiten verläuft, die die individuelle und kollektive Leistung verbessern können. Aus diesem und anderen Gründen könnte es sich wirklich lohnen, Zeit (und, warum nicht, Geld) in die Suche nach einem Psychologen zu investieren, der das eigene Leben (oder das Leben der Gemeinschaft) auf einem Weg der Akzeptanz und des Wohlbefindens „neu orientieren“ kann.

In den nächsten Absätzen habe ich mir daher die Aufgabe gestellt, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie die Telepsychologie genutzt werden kann, um auf virtuellem Wege personalisierte Langzeitberatungen und -behandlungen zu erhalten (sehr nützlich im Falle der Unmöglichkeit, das Haus zu verlassen oder Ärzte und Koryphäen der Psychologie zu konsultieren, die ihren Beruf nicht in Ihrer Stadt ausüben). Ich werde Ihnen einige Hinweise zu den Arten von Ratschlägen geben, die im Zusammenhang mit den häufigsten Pathologien am leichtesten online verfügbar sind; ich werde versuchen, den Durchschnittspreis der Dienstleistungen und die Online-Zahlungsmethoden „zusammenzufassen“; schließlich werde ich einige zusammenfassende Ratschläge dazu geben, wie man mit einem Online-Psychoanalytiker diskutieren und wie man einen virtuellen Besuch buchen und durchführen kann. Fangen wir an!

Stichwortverzeichnis

Wie Telepsychologie funktioniert

Die Telepsychologie befasst sich mit der Bereitstellung von Gesundheitsdiensten im Zusammenhang mit dem psychischen Wohlbefinden des Einzelnen und der Gemeinschaft. Dazu stehen dem Fachmann alle notwendigen Geräte (Smartphone, PC, Festnetztelefon) und alle gängigen Kommunikationsmittel (E-Mail, Chat, Telefon- oder Videokonferenzen) zur Verfügung. Nicht zu übersehen ist die Möglichkeit, Plattformen und Websites zu schaffen, die der direkten oder Online-Werbung für bestimmte Dienstleistungen gewidmet sind. Alles mit dem Ziel, den Interessenten eine vollständige Ausbildung und hoffentlich auch therapeutische Erfahrung zu garantieren, wenn auch aus der Ferne.

Daher sollte in der Telepsychologie nichts dem Zufall überlassen werden, so sehr, dass mehrere Berufsverbände eine Reihe von Schlüsselrichtlinien aufgestellt haben, die bei der Bereitstellung eines psychologischen Unterstützungsdienstes auf Distanz zu befolgen sind. Von der Einholung der informierten Zustimmung des Patienten bis zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten und Informationen, die während der Psychotherapiesitzung gewonnen wurden, muss alles dokumentiert werden. Das letztendliche Ziel ist natürlich der Schutz der Patienten und Nutzer des Online-Pflegedienstes. Um mehr darüber zu erfahren, verweise ich Sie auf die von der APA (American Psychological Association) herausgegebenen Richtlinien.

Ein Schlüsselelement der Telepsychologie ist daher die Möglichkeit, aus der Ferne einen zertifizierten (und registrierten) Fachmann zu konsultieren, der sich darum kümmert, Sie auf Ihrem Rehabilitations- und Betreuungspfad zu begleiten, als stünden Sie „persönlich“ vor Sitzungen. Es versteht sich von selbst, dass diese Gelegenheit besonders für diejenigen außergewöhnlich ist, die nicht die Möglichkeit haben, den Psychologen wöchentlich zu besuchen, im Notfall und für all diejenigen, die sich zu schüchtern fühlen, über ihre Probleme persönlich zu sprechen.

Wenn Sie sich fragen, was ein Online-Psychologe tun kann, nun, die Antwort ist ganz einfach. Ein Online-Psychologe ist in der Lage, alle Mittel zur Erstellung einer Diagnose anzuwenden, von der klinischen Befragung über die Beobachtung bis hin zu psychologischen Tests, um die psychischen Probleme des Patienten zu standardisieren und, wenn möglich, mit dem Vorschlag rehabilitativer Aktivitäten fortzufahren, die auf die Genesung und Wiedereingliederung des Patienten als integraler Bestandteil seines Lebensumfelds abzielen (all dies kann natürlich, wenn möglich, von persönlichen Sitzungen begleitet werden).

Die Tätigkeit, die ein Online-Psychologe ausübt, kann auch die Beratung im Entwicklungsalter, innerhalb von Unternehmen oder für große Personengruppen in Staaten mit ausgedehnten Gesundheitskrisen betreffen.

Können Sie eine kostenlose psychologische Online-Beratung erhalten?

An diesem Punkt fragen Sie sich vielleicht, ob es möglich ist, eine kostenlose psychologische Online-Beratung zu erhalten, um zu sehen, ob diese Art von Ansatz für Sie richtig ist. Nun, ich bestätige Ihnen, dass Sie im Internet zweifellos viele Fachleute und Verbände finden können, die bereit sind, Beratungsgesuche anzunehmen, sogar kostenlos, indem sie Dienste wie Videoanrufe, Chat oder E-Mail in Anspruch nehmen.

Die kostenlose psychologische Beratung richtet sich an jedermann, mit besonderem Augenmerk auf die Bevölkerungsgruppen, die sich in wirtschaftlichen Schwierigkeiten befinden und die daher möglicherweise selbst in schweren psychischen Notlagen nur ungern Aufmerksamkeit benötigen. Andererseits kann und darf das psychische Wohlergehen nicht vom wirtschaftlichen Status der Familie abhängen; im Gegenteil, die Zugänglichkeit von Unterstützungs- und Psychotherapieangeboten auch online zu nachhaltigen Kosten sollte dringend gewünscht werden.

Was ich jedoch empfehlen würde, ist, den Beruf oder den Verband, dem Sie Ihre Probleme anvertrauen wollen, gut auszuwählen, denn die Unentgeltlichkeit kann manchmal zu Annäherung und mangelnder Professionalität führen. Hüten Sie sich vor denjenigen, die sich als „Guru des Sektors“ bezeichnen, achten Sie auf den Lehrplan der inzwischen zahlreichen „Life Coaches“, die im Bereich der sozialen Medien arbeiten, und versuchen Sie, nicht in das Netz derer zu geraten, die sich mit Titeln rühmen, auch wenn sie keine haben.

Tatsächlich sollten Sie wissen, dass der Psychologe ein Fachmann mit einem Abschluss in Psychologie (LM-51 Master oder altes System) ist, der ein Postgraduiertenpraktikum absolviert und ein Staatsexamen für den Beruf mit anschließender Eintragung in das Berufsregister bestanden hat. Ein langwieriges und doch unerlässliches Verfahren, um ein curriculum studiorum und die nötige Erfahrung zu schaffen, um mit der Behandlung auch sehr komplexer Patienten umgehen zu können.

Es muss jedoch gesagt werden, dass einige Fachkräfte eine erste Beratung kostenlos anbieten, vielleicht um den Patienten kennen zu lernen und gleichzeitig ihre Fähigkeiten im Bereich der Psychologie und Psychohygiene unter Beweis zu stellen. In diesem Fall könnten Sie sie nutzen, um zu sehen, ob der Psychologe vor Ihnen in der Lage wäre, Ihre Störung wirksam zu behandeln.

Arten der psychologischen Beratung

Im Internet finden Sie die verschiedensten Arten psychologischer Beratung, von Dienstleistungen, die sich an Paare richten, bis hin zu solchen, die spezifisch auf die Familienmediation ausgerichtet sind, von Spezialisten für psychologische Probleme im Entwicklungsalter bis hin zu Beratern für Unternehmen, Sportler und Fachleute aus anderen Bereichen.

Was hingegen die Psychotherapie betrifft, so sind Sie auf professionelle Psychologen oder Ärzte angewiesen, die zusätzliche Ausbildungsanforderungen wie eine postgraduale Spezialisierung in öffentlichen oder privaten Schulen haben, aber vom Ministerium für Bildung, Universität und Forschung (MIUR) anerkannt sind.

Die theoretische Ausrichtung jedes Psychoanalytikers kann sich auf außergewöhnlich unterschiedliche Ausbildungsmodelle stützen, unter denen z.B. das kognitiv-verhaltensmäßige Modell, das psychoanalytische, das gestaltanalytische, das hericksonische, das interpersonelle Modell usw., die jedoch alle auf die Bewältigung und Lösung der Symptome nach psychischen Störungen abzielen.

Von Psychologen behandelte Pathologien

Warum sollten Sie sich an einen Psychoanalytiker wenden? Ich empfehle Ihnen, den Besuch eines Online-Psychologen in Erwägung zu ziehen, wenn Sie an generalisierten Angststörungen, Depressionen nach Trauerfällen, schlechten oder postpartalen Ereignissen leiden, um das posttraumatische Stresssyndrom oder andere Stimmungsstörungen zu behandeln.

Bitte beachten Sie, dass der Psychologe unter keinen Umständen Medikamente zur Behandlung der oben genannten Störungen verschreiben darf, was in manchen Situationen notwendig sein kann. In diesem Fall sollten Sie einen auf Psychiatrie (oder möglicherweise Neurologie) spezialisierten Arzt konsultieren, der als einziger qualifiziert ist, Medikamente zu verschreiben.

Wenn Sie hingegen einen Fachmann suchen, der die zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen den Mitarbeitern Ihres Unternehmens oder Verbandes verbessern kann, können Sie sich an die Figur eines auf Arbeitspsychologie spezialisierten Beraters wenden, der in der Lage ist, die Beziehungen innerhalb der Personalabteilung des Unternehmens zu verwalten und zu optimieren, um das Wohlergehen der Arbeitnehmer zu fördern.

Durchschnittsraten von Online-Psychologen

Die Festlegung einer durchschnittlichen Gebühr für die Leistung von Online-Psychologen ist sehr schwierig. Die Gebühr muss bestimmte Parameter berücksichtigen, angefangen bei der Komplexität der Behandlung und der Dringlichkeit der Dienstleistung.

Der Nationalrat des Ordens der Psychologen hat jedoch einen Zeitplan mit Mindest- und Höchstzahlen für verschiedene Arten von Sitzungen festgelegt. Beispielsweise darf ein Beratungsgespräch und/oder eine individuelle psychologische Unterstützung nicht weniger als 35,00 € und nicht mehr als 115,00 € kosten. Um mehr darüber zu erfahren, verweise ich Sie auf die dem Thema gewidmete Seite auf der Website des Ordens der Psychologen.

Generell schlage ich Ihnen vor zu bedenken, dass der Ausbildungsweg eines Gesundheitsfachmanns oft lang und komplex ist und eine kontinuierliche Weiterbildung erfordert, für die auch erhebliche Investitionen erforderlich sind. Verbinden Sie deshalb ein Honorar, das Ihnen sehr teuer erscheint, nicht mit der Gier des einzelnen Fachmannes, oder tun Sie es zumindest nicht aus dem Stegreif: Informieren Sie sich zuerst über die von ihm erbrachten Leistungen und geben Sie ihm, wenn möglich, eine Gelegenheit dazu.

Wie man eine psychologische Beratung online bucht

Wie kann ich eine psychologische Online-Beratungssitzung ansetzen? Zunächst einmal rate ich Ihnen, die Webseite des Nationalrats des Ordens der Psychologen (CNOP), die sich der Suche nach dem im Register eingetragenen professionellen Psychologen widmet, der Ihren individuellen Bedürfnissen am besten entspricht.

Wenn Sie die Suchfelder ausfüllen, können Sie die Ergebnisse nach Ihrer Wohnregion oder -provinz verfeinern, und auch hier können Sie den Psychologen nach dem Interventionsgebiet auswählen, das Sie Ihrer Meinung nach benötigen, aber nicht nur.

Sobald die Suche abgeschlossen ist, liefert die Website eine Liste von Namen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Sie auf jeden Namen klicken, erhalten Sie Zugang zu zusätzlichen Informationen, die sich auf die Kontakte, die Verfügbarkeit eines kostenlosen Erstbesuchs und die technologischen Hilfsmittel beziehen, die für Remote-Sitzungen verwendet werden können.

Alternativ schlage ich Ihnen vor, eine kostenlose Suche über eine Suchmaschine (z.B. Google Italien oder Bing) durchzuführen und speziell nach Psychologen zu suchen, die eine Ferntherapie durchführen. Wenn Sie zum Beispiel aus Mailand kommen, könnten Sie „Psychologe online Mailand“ als Schlüsselbegriff verwenden.

Wie Sie feststellen werden, erhalten Sie eine große Anzahl von Ergebnissen, bestehend aus Websites von Vereinigungen, die sich der psychologischen Unterstützung widmen, und Portalen von Fachleuten, die privat tätig sind. Innerhalb jeder Plattform finden Sie Abschnitte, die speziell der Buchung von Besuchen de visu oder sogar per Videokonferenz gewidmet sind.

Websites zur psychologischen Beratung

Als Beispiel, und ich möchte präzisieren, dass diese Indikation nicht das Ergebnis einer Partnerschaft mit den Portalen ist, die ich gleich erwähnen werde, sondern einfach aus dem Bedürfnis nach Klarheit diktiert wird, möchte ich darauf hinweisen, dass es verschiedene Websites von Drittanbietern gibt, die die Konsultationen verschiedener medizinischer Fachkräfte zusammenfassen, darunter gerade auch die psychologischen.

Zum Beispiel das Portal Psychologe-online.it enthält einen Abschnitt, der die Liste aller klinischen Psychologen und Psychotherapeuten sammelt, die mit dem Italienischen Dienst für Online-Psychologie (S.I.P.O.) in Verbindung stehen.

Jeder Fachmann wird in einem äußerst detaillierten Profilblatt beschrieben (einschließlich Art des Ansatzes, Interventionsbereiche und mehr), und Sie können mit nur einem Klick um Rat fragen.

Weitere Websites, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn Sie einen Online-Psychologen suchen, sind

  • Dottori.it – Indem Sie im Suchabschnitt den Schlüssel „Online-Psychologe“ eingeben und eventuell das Feld durch die Angabe Ihres Wohnortes eingrenzen (vielleicht im Hinblick auf einen Besuch im Atelier), erhalten Sie einen Prospekt von Fachleuten, die im Web tätig sind, mit seinem Tarif und seiner Verfügbarkeit;
  • Miodottore.it – Das Portal bietet einen Abschnitt, der allen Fachleuten gewidmet ist, die Online-Konsultationen anbieten, Forschungspsychologen oder klinische Psychologen, und leitet Sie auf die Seite für Spezialisten weiter, wo Sie individuelle Profile, Stundenverfügbarkeit und Online-Tarife einsehen können;
  • iDoctors.com – auf der falschen Linie der oben genannten Sites gruppiert diese auch Fachleute nach Fachgebieten und liefert Daten über die Verfügbarkeit für Online-Konsultationen, Preise und stündliche Verfügbarkeit.

Antrag auf Suche nach psychologischer Beratung

Wenn Sie stattdessen nach einer Anwendung suchen, die Sie auf Ihrem Smartphone zur Hand haben, muss ich Ihnen sagen, dass es viele gibt, die auf dem Prinzip der Selbsthilfe basieren, auch von einigen MHapp (mental health app) genannt, nützlich vor allem bei vorübergehenden psychischen Erkrankungen und wahrscheinlich wirksam, wenn Sie keine wirkliche Hilfe von Fachleuten benötigen.

Unter den lokalen Apps kann ich nur erwähnen TapferkeitDas Projekt wurde mit der Absicht ins Leben gerufen, Jugendliche und Heranwachsende in ihrem Wachstum zu unterstützen und Lebenserfahrungen, auch negative, auszutauschen, um die Auswirkungen von Ängsten, Unwohlsein und Unbehagen, die sie in ihrem Entwicklungsalter erfahren könnten, zu verringern.

Weitere nützliche Anwendungen, mit denen Sie Ihren Therapeuten jederzeit „auf dem Laufenden“ halten können, sind

Wie man einen psychologischen Besuch online macht

Wenn Sie Ihren psychologischen Besuch über das Internet gebucht haben, sollte der Fachmann Ihnen Anweisungen über die Vorgehensweise geben, insbesondere wenn es sich um einen virtuellen Besuch handelt.

Im Allgemeinen sollte die Telepsychologie über Streaming-Videokonferenzen angewendet werden. Der Praktiker sollte einen virtuellen Raum erstellt haben, auf den Sie per Code über Videokonferenz-Software (z.B. Skype, Teams, Meet, Zoom oder andere) für einen begrenzten Zeitraum zugreifen können.

Sie Ihrerseits müssen das Gerät, von dem aus Sie sich verbinden wollen, sowie die Client-Software konfigurieren. Sie können zum Beispiel Ihr iPhone, iPad, Smartphone oder Android-Tablet sowie (besser) Ihren Computer verwenden. Bei letzterem sollten Sie jedoch, sofern es sich nicht um ein Notebook handelt, eine Webcam aktivieren.

Keine Panik: Folgen Sie einfach den Anweisungen des Fachmanns und befolgen Sie sie Schritt für Schritt. Sie werden sehen, dass Sie im Handumdrehen bereit sind, an Ihrer ersten psychologischen Online-Sitzung teilzunehmen.

Wie man einen Psychologen online bezahlt

Wie Sie vielleicht beim Durchblättern der von mir in den vorigen Absätzen empfohlenen Websites bemerkt haben, sind den Profilen der einzelnen Fachkräfte in der Regel alle Informationen über die Verfügbarkeit und die Stundensätze beigefügt. Diese Transparenz ist wirklich nützlich, auch um eine „Abschöpfung“ je nach Ihrer Verfügbarkeit vorzunehmen.

Bedenken Sie außerdem, dass durch die Kontaktaufnahme mit einem Fachmann über die von mir empfohlenen Websites die Zahlung über dasselbe Portal in maximaler Sicherheit für Patienten und Fachleute abgewickelt wird. Eine andere Möglichkeit wäre, dass Sie versuchen, direkt mit Ihrem Psychologen Vereinbarungen zu treffen, und Sie werden sehen, dass Sie keine Probleme haben werden.

Es ist natürlich klar, dass bei einer Vor-Ort-Visite Barzahlung akzeptiert wird, während Sie sich online für eine digitale Transaktion (z.B. per Kreditkarte, Homebanking oder PayPal) entscheiden müssen.

Wie Sie gut verstehen können, ist der beste Weg, mit dem Fachmann, der Ihr „Reisebegleiter“ in der psychologischen Therapie sein wird, Kontakt aufzunehmen, sobald Sie das notwendige Vertrauensverhältnis zu ihm aufgebaut haben.

Während des ersten kognitiven Interviews, das kostenlos sein könnte, schlage ich Ihnen vor, den Psychologen zu fragen, ob er bereit ist, Chat-Nachrichten (z.B. per Telegramm, Facebook Messenger oder WhatsApp), SMS oder, falls nötig, Videoanrufe zu empfangen. Auf diese Weise können Sie den Grad der Verfügbarkeit des Fachmannes auch auf nicht-konventionellen Kanälen testen.

Wenn Sie es hingegen vorziehen, persönliche Informationen für sich selbst zu behalten, können Sie die Kontaktformulare verwenden, die z.B. in den entsprechenden Abschnitten der Websites zu finden sind, die ich im Abschnitt über die Buchung des psychologischen Besuchs erwähnt habe.

Letztendlich würde ich Ihnen bei der Wahl eines Online-Psychologen raten, die folgenden Schritte zu befolgen:

  • Versuchen Sie zu verstehen, was Ihr wirkliches Bedürfnis ist, d.h. wenden Sie sich an Ihren Hausarzt, um das „Herz“ Ihrer Symptome zu identifizieren. Er kann Sie an der für Sie am besten geeigneten Beratungsstelle orientieren;
  • Durchsuchen Sie das Web, indem Sie sich auf eine der oben genannten Websites stützen und vielleicht den Umfang Ihrer Suche auf Fachleute in Ihrer Region (oder Provinz) einschränken. Auf diese Weise können Sie sich nach der ersten Beratung und möglicherweise einigen Gesprächen entscheiden, persönlich zu den Sitzungen zu gehen;
  • Finden Sie den Fachmann, der am zuverlässigsten zu sein scheint, und suchen Sie nach einigen Rezensionen seiner Arbeit (auch solche, die auf Google Maps oder Facebook erscheinen). Es gibt inzwischen viele Websites, die Bewertungen über die Leistung von Klinikern sammeln (z. B. die oben genannten, sowie Google Maps oder Facebook-Seiten), so dass Sie keine Schwierigkeiten haben werden, Informationen zu finden. Denken Sie jedoch daran, negative Rezensionen nicht wörtlich zu nehmen, denn die Wahrnehmung der Nutzer ist vielfältig und äußerst schwierig zu standardisieren, und jeder hat seine eigene Meinung. All dies, um Ihnen zu sagen, dass ich Ihnen rate, einen Psychologen nicht a priori auszuschließen, nur weil er ein negatives Gutachten von einem verärgerten Patienten erhalten hat;
  • Benutzen Sie das Kontaktformular auf der Website oder die direkten Kontaktangaben auf dem Profil des von Ihnen gewählten Psychologen, nehmen Sie dann Kontakt mit ihm/ihr auf und warten Sie auf sein/ihr Feedback;
  • Bewerten Sie das Kosten-Nutzen-Verhältnis und fragen Sie, ob es die Möglichkeit gibt, einen Besuch in einer kognitiven und vielleicht kostenlosen Videokonferenz anzusetzen.

Wenn Sie sich gut amüsiert haben und beabsichtigen, Ihre Behandlung mit dem gewählten Facharzt fortzusetzen, hinterlassen Sie ihm Ihre Kontaktdaten, damit er Ihnen eifrig folgen oder Sie bei Terminänderungen kontaktieren kann.


Lorenzo Renzetti ist ein Experte für die Verbreitung von Computern, spezialisiert auf Instant Messaging und soziale Netzwerkdienste. Er hat mit mehreren erfolgreichen italienischen Zeitungen zusammengearbeitet und an der Veröffentlichung von Technologieführern mitgewirkt. Er gibt seine Ratschläge in seinem Blog WordSmart.it weiter, in dem er Benutzern hilft, computerbezogene Probleme zu lösen.